(ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Skin boutique sas di El Idrissi Sara & c.
Sede legale: Piazza Libertà n. 9 – 13017 Quarona (VC) – Italia
P. IVA: 02721160022
Email: info@wonderful-skin.com

 

2. Tipologie di dati trattati

Il sito www.wonderful-skin.com raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati:

a) Dati forniti volontariamente dall’utente

• Nome e cognome

• Indirizzo di spedizione e fatturazione

• Indirizzo email

• Numero di telefono

• Dati relativi agli ordini

 

I dati di pagamento non vengono memorizzati dal sito.

b) Dati di navigazione

• Indirizzo IP

• Dati di accesso e utilizzo del sito

• Browser, sistema operativo e dispositivo

• Cookie tecnici e di profilazione (previo consenso)

 

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione e completamento degli ordini online

• Spedizione dei prodotti acquistati

• Gestione di resi e rimborsi

• Adempimenti fiscali e contabili

• Comunicazioni relative agli ordini

• Assistenza clienti

• Invio di comunicazioni promozionali e newsletter (previo consenso)

• Analisi statistiche e miglioramento dell’esperienza utente

 

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa su:

• Esecuzione di un contratto di vendita

• Adempimento di obblighi di legge

• Consenso dell’interessato

• Legittimo interesse del Titolare

 

5. Modalità di trattamento

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e telematici, con l’adozione di misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati, nel rispetto del GDPR.

 

6. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per i seguenti periodi:

• Account inattivi: 3 anni

• Ordini in sospeso: 1 anno

• Ordini errati: 1 anno

• Ordini annullati: 1 anno

• Ordini rimborsati: 3 anni

• Ordini completati: 1 anno

I dati fiscali e contabili saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa vigente.

 

7. Comunicazione dei dati a terzi

I dati potranno essere comunicati esclusivamente a soggetti terzi coinvolti nella gestione del sito e dei servizi connessi, tra cui:

• WooCommerce

• Klaviyo

• Google Analytics 4

• Google Merchant Center

• CookieYes (gestione del consenso cookie)

I dati non saranno diffusi a soggetti non autorizzati.

 

8. Trasferimento di dati extra UE

Alcuni servizi utilizzati possono comportare il trasferimento di dati verso Paesi extra UE. Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, incluse le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

 

9. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, tra cui:

• Accesso ai dati

• Rettifica o cancellazione

• Limitazione del trattamento

• Opposizione

• Portabilità dei dati

• Revoca del consenso

Le richieste possono essere inviate a info@wonderful-skin.com.

 

10. Assistenza clienti e contatti

Il servizio di assistenza clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00, esclusi i giorni festivi.

È possibile contattare l’assistenza tramite:

• Email: info@wonderful-skin.com

• WhatsApp, tramite i recapiti indicati sul sito web

Le comunicazioni via WhatsApp sono trattate esclusivamente per finalità di supporto e assistenza clienti.

 

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